Las empresas del movimiento Medir para Mejorar tenemos un objetivo que va más allá de la mejora individual. Medimos el Propósito para Mejorar el Mundo. Impulsamos la mejora continua de la vivencia del propósito a nivel individual y colectivo, y compartimos nuestros aprendizajes con el mundo empresarial.
¿Cómo medimos el propósito?
En el movimiento Medir para Mejorar usamos un "lenguaje común". Evaluamos la vivencia del propósito a través de tres preguntas que ofrecen un diagnóstico a 360º y que son el fruto de más de quince años de investigación. En las encuestas de clima (o en encuestas específicas) incorporamos la medición del propósito preguntando a los empleados:
“Indica tu grado de acuerdo sobre las siguientes afirmaciones:”
Q1. El comportamiento de los directivos es coherente con el propósito/misión de la empresa
Q2. El propósito misión de mi empresa está alineado con mis valores personales
Q3. El comportamiento de mis compañeros es coherente con el propósito/misión de la empresa
(*) Los términos “propósito/misión” se pueden sustituir por cualquiera de los siguientes: “propósito”; “propósito y misión”; "misión"; “misión y valores”; “misión y visión”; “misión, visión y valores”; “propósito y valores”.
Para contestar, los empleados tienen cinco opciones: “(5) totalmente de acuerdo, (4) de acuerdo, (3) ni de acuerdo ni en desacuerdo, (2) en desacuerdo y (1) totalmente en desacuerdo”
¿Cómo identificamos la mejora?
Usando las respuestas de los empleados, aplicamos un algoritmo que examina las 125 combinaciones posibles y crea lo que llamamos Mapa de Vivencia del Propósito. Según el nivel de madurez de la empresa, el algoritmo se adapta enfocándose en el análisis de las áreas de potencial mejora (ver figura 1). La filosofía del movimiento Medir para Mejorar es parecida a la que se usa en el golf. Cada empresa tiene su “hándicap” (el nivel de Madurez del propósito) pero, sin importar el nivel, todos pueden mejorar para superarse a sí mismos.
Figura 1. Ejemplo de Mapa de Vivencia del Propósito de una empresa de distribución. El algoritmo considera “deseable” las dos primeras opciones de respuesta (4) totalmente de acuerdo y (5) de acuerdo (categoría “Conectado total”) y a partir de ahí va identificando 5 categorías de mejora.
¿Cómo definimos acciones de mejora?
Mediante el uso del Mapa de Vivencia del Propósito por segmentos (países, divisiones, departamentos, áreas,...) conseguimos un diagnóstico más preciso que nos permite diseñar planes de mejora más específicos y eficaces. Aquí también se aplica lo que mencionábamos antes. Cada país, división o departamento puede estar en distintas etapas de madurez, pero lo importante es que todos apunten a la mejora.
Además del Mapa de Vivencia del Propósito, las comparativas benchmarking, los casos de éxito y las buenas prácticas que compartimos entre los miembros del movimiento facilitan el aprendizaje individual y colectivo. Porque nuestra meta no es solo avanzar individualmente, sino también apoyarnos mutuamente y, entre todos, “medir para mejorar” el mundo empresarial a través del propósito.
Únete al movimiento Medir para Mejorar para crear una sociedad con más sentido del propósito.
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